Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles La Ménagère Paris collecte sur ce site et dans son application mobile, comment elles sont utilisées et protégées. Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui sommes-nous

Le site et l'application sont édités par La Ménagère Paris, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, SIRET 888 477 429. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@lamenagereparis.fr.

2. Données collectées sur ce site

Ce site est une vitrine : il ne demande ni compte ni paiement. Il ne collecte des données que lorsque vous nous écrivez.

• Le formulaire de contact et le questionnaire de projet — votre nom, votre adresse e-mail, votre message et, si vous les renseignez, votre numéro de téléphone, votre code postal et vos réponses au questionnaire. Finalité : répondre à votre demande et préparer un devis. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande. Conservation : trois ans après notre dernier échange.
• Contre les abus — une empreinte salée de votre adresse IP (impossible à retrouver) et l'identifiant de votre navigateur, joints à chaque envoi pour limiter les envois automatisés. Ils ne servent à rien d'autre.
• Les cookies — voir la section 9 et la page Cookies et traceurs.

3. Données collectées dans l'application

L'application collecte uniquement les informations nécessaires à la création de votre compte et à l'utilisation du service :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone, qui sert à créer votre compte et à vous identifier par un code de vérification envoyé par SMS ;
• votre position précise (GPS), utilisée uniquement pour la livraison et les services géolocalisés (section 4).

Nous ne collectons aucune autre donnée personnelle : pas de contacts, pas de photos, pas de données de paiement stockées par nos soins.

4. Localisation

L'application utilise votre position précise uniquement pour les besoins de la livraison et des commandes : côté client, pour proposer et confirmer votre adresse de livraison sur la carte ; côté livreur, pour la navigation jusqu'à votre adresse et le partage de sa position en temps réel pendant une livraison.

Le partage de position du livreur s'effectue par un service de premier plan, activé uniquement pendant une livraison en cours et accompagné d'une notification visible. Nous n'accédons jamais à votre position lorsque l'application est fermée ou en arrière-plan en dehors d'une livraison active. L'accès à la localisation est facultatif : vous pouvez le refuser ou le désactiver à tout moment dans les réglages de votre appareil. Nous ne vendons jamais vos données de localisation et ne les utilisons à aucune fin publicitaire.

5. Pourquoi nous utilisons ces données

• répondre à vos demandes et établir vos devis ;
• créer et sécuriser votre compte, vous authentifier par code à usage unique ;
• traiter vos commandes et assurer la livraison ;
• vous contacter au sujet d'une demande ou d'une commande ;
• avec votre accord seulement, mesurer l'audience de ce site et présenter nos réalisations sur les réseaux sociaux (section 9).

Bases légales : l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles pour les quatre premiers points ; votre consentement pour le dernier, que vous pouvez retirer à tout moment.

6. Qui y a accès

Nous ne partageons pas vos données à des fins commerciales. Nous faisons appel à des prestataires techniques qui agissent pour notre compte et selon nos instructions :

• Vercel — hébergement du site et de son interface de programmation ;
• Supabase — base de données et authentification ;
• un prestataire d'envoi de SMS, pour votre code de vérification ;
• Google (Google Analytics) et Meta (pixel Meta) — uniquement si vous acceptez les cookies correspondants, et pour les seules finalités décrites sur la page Cookies.

Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'Union européenne, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

7. Durée de conservation

• demandes reçues par le site : trois ans après notre dernier échange ;
• données de compte : tant que votre compte est actif, puis suppression à votre demande ou après une période d'inactivité prolongée ;
• choix de cookies : six mois dans votre navigateur ; la preuve de ce choix (section 9) au plus treize mois après son expiration.

8. Sécurité

Communications chiffrées (HTTPS), authentification par code à usage unique, accès aux données restreint aux personnes qui en ont besoin, et aucune adresse IP conservée en clair.

9. Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun traceur sans votre accord. À votre première visite, une bannière vous propose d'accepter, de refuser ou de choisir catégorie par catégorie ; refuser est aussi simple qu'accepter, et continuer à naviguer ne vaut pas accord. Votre choix est conservé six mois dans le cookie lmp_consentement, puis nous vous le redemandons.

Pour prouver que votre consentement a bien été recueilli, chaque choix est enregistré sur nos serveurs sous une forme qui ne vous identifie pas : un identifiant aléatoire propre à votre navigateur, les catégories acceptées, la version de cette politique, la date, la page, une empreinte salée de votre adresse IP et l'identifiant de votre navigateur.

La liste complète des cookies, leur durée et leur émetteur sont sur la page Cookies et traceurs. Vous pouvez changer d'avis à tout moment par le lien « Gérer les cookies » en pied de chaque page.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en demander une copie ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ;
• en demander la suppression ;
• vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation ;
• retirer votre consentement aux cookies, sans que cela affecte ce qui précède ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lamenagereparis.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

11. Suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment depuis la page Supprimer mon compte.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de quinze ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; lorsque la liste des cookies change, la bannière vous redemande votre accord.